Хотите вернуть или обменять товар? Легко!

Вы можете вернуть или обменять приобретенный в нашем интернет-магазине товар в течение 10 дней от момента передачи вам товара!
Обмен или возврат товара осуществляется при соблюдении следующих условий:

- сохранность товарного вида (товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации);
- сохранность этикеток и ярлыков, целая упаковка;
- наличие чека, счета или товарной накладной;
- заполненное заявление на возврат в свободной форме

Возврат

Возврат денежных средств производится в течение 5 рабочих дней с момента фактического получения нами товара и заявления на его возврат с заполненными точными реквизитами. Возврат наличных денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по адресу: Москва Трифоновская ул, дом 56, , режим работы: с 10:00-19:00 (пн. – пт. без обеда). При возврате из других городов вы отправляете товар обычной посылкой через Почту России по адресу, указанному в заявлении. После отправки посылки просим выслать электронное письмо с указанием номера заказа и почтового отправления на адрес info@arenacobra.ru

Возврат денежных средств осуществляется на ваш банковский счет (если оплата была произведена безналичным способом или курьерской службе при доставке) или наличными средствами (если доставка была по Москве). Мы стараемся перечислять деньги клиентам сразу на следующий день после получения нами товара.

Обмен

При обмене товара вам нужно передать товар в офис с заполненным заявлением на обмен.

Если доставка осуществлялась по Москве, то вы можете либо приехать к нам в офис или связаться с менеджерами и вызвать курьера на обмен, который сможет сразу привезти с собой нужные вам размер или модель. Стоимость вызова курьера для обмена такая же, как обычная стоимость доставки (490 рублей).

Если доставка осуществлялась в другой город, то вы можете отправить товар через Почту России, указав в заявлении, на какой другой товар хотели бы его поменять.